Česta pitanja

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je ovdje. Kupac može jednostrano raskinuti ugovor koristeći spomenuti obrazac.

U slučaju jednostranog raskida ugovora društvo PRAHIR će postupiti prema Zakonu o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog iznosa cijene bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada društvo PRAHIR zaprimi jednostrani raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego što Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u PRAHIR, odnosno trećoj osobi određenoj od strane društvo PRAHIR. Povrat proizvoda Kupac je dužan izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora.

U slučaju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji Kupac povrat proizvoda vrši na adresu navedenu u obrascu za jednostrani raskid ugovora o vlastitom trošku.

Ne, za proizvode kupljene na web shopu zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta. Kupac je u tom slučaju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda i proizvod poslati na adresu Zagrebačka 56, 10410 Velika Gorica. Povrat u poslovnice neće biti prihvaćen.

Kupac ima pravo podnijeti prigovor na izvršenu uslugu prodaje putem Internet trgovine Prahir, putem elektroničke pošte: [email protected] ili na adresu sjedišta društva PRAHIR d.o.o., Zagrebačka ulica 57, Velika Gorica. Društvo PRAHIR će bez odgode potvrditi primitak prigovora Kupca, te na isti odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Plaćanje kupljenih proizvoda putem trgovine Prahir vršit će se po modelu odabranom od strane Kupca. Dostupno je nekoliko opcija plaćanja:

• plaćanje pouzećem (gotovinom) prilikom dostave pošiljke,
• jednokratno online plaćanje kreditnim i debitnim karticama,
• online plaćanje na rate putem kreditnih i debitnih kartica,
• virmansko plaćanje: plaćanje predračunom

Prilikom narudžbe na web shopu odaberete jednu od opcija dostave koju nudimo:

• Hrvatska pošta (Paket 24) – rok isporuke 2-5 radnih dana
• Hrvatska pošta (Paketomat) – rok isporuke 2-5 radnih dana
• GLS – rok isporuke isporuke 2-5 radnih dana
• GLS (Paketomat) – rok isporuke isporuke 2-5 radnih dana
• BoxNow (Paketomat) – rok isporuke isporuke 2-5 radnih dana

Srebro je jako dobar materijal za izradu nakita jer je prilagodljiv, sjajan i dobro reflektira svjetlost. No, čisto srebro je mekano, stoga se za izradu nakita koriste legure (uobičajeno je to 92,5% srebro i 7,5% neki drugi metal, najčešće bakar).

Prilikom nošenja nakita, srebro s vremenom gubi sjaj, no osim toga moguće je da s vremenom srebro prekrije tanak, crnkast sloj. Takav sloj je posljedica oksidacije, do koje dolazi zbog metala unutar legure (bakar je često uzrok, jer lako i brzo oksidira), kao i zbog svakodnevnih uzroka, kao što su znoj, kozmetika, sunčeva svjetlost, toplina, parfemi i slični preparati kojima se izlažemo. Proces oksidacije srebra započinje gubitkom sjaja, nakit poprima žućkastu boju, s vremenom boja prelazi u crnu. Kako bi se taj proces usporio i kako bi nakit od srebra bio što sjajniji, na srebrni nakit se procesom galvanizacije nanosi tanki sloj rodija, koji ga dodatno štiti od vanjskih utjecaja. Nakit koji potamni može se donijeti u bilo koju našu poslovnicu kako bi se mogao polirati, obnoviti novim slojem rodija, nakon čega se njegov izgleda vraća u prvotno, sjajno i svijetlo stanje.

Svaka vrsta nakita koja se nosi izložena je vanjskim utjecajima i potencijalnom oštećenju. Vjenčano prstenje je posebice ugroženo jer je njegovo nošenje kontinuirano i najčešće ga se uopće ne skida s ruke. Zato nije neobično da se od nošenja matiranje na prstenu izliže, no isto tako će se s vremenom i na sjajnom vjenčanom prstenu vidjeti male ogrebotine uzrokovane nesvjesnim lupkanjem, struganjem uz hrapave ili tvrde površine. No, to vas ne bi smjelo obeshrabriti u izboru vašeg vjenčanog prstenja, jer je najbitnije od svega da se prstenje vama sviđa.

Biserni nakit vrsta je nakita koji je ukrašen ili izrađen od bisera. Biserni nakit može uključivati ogrlice, naušnice, narukvice i prstenje, a često se koriste i kao elementi na drugim vrstama nakita.

Kako bi se biserni nakit očuvao potrebno ga je držati odvojeno od ostalog nakita jer je zbog svoje osjetljivosti sklon sitnim oštećenjima.

Biserni nakit je također osjetljiv na kreme za tijelo, parfeme te gelove za tuširanje te preporučamo nositi ga (i čuvati) bez parfema, kozmetike i ostalih nečistoća koje bi mogle naštetiti bisernom nakitu.

Zlato je u prirodi žute boje, a „bijelo zlato“ kao takvo u prirodi ne postoji. Kako bi se dobila djelomična bijela boja zlata, zlatu se dodaje legura drugih metala. No, ni takva legura nije boje koju prepoznajemo kao bijelo zlato. Da bi se dobila prepoznatljiva boja bijelog zlata i učvrstio njen sjaj, nakitu od bijelog zlata se procesom galvanizacije nanosi tanki sloj rodija. Kako je riječ o tankom površinskom sloju, nakitu od bijelog zlata će se nakon određenog perioda nošenja gornja obrada istrošiti, nakon čega će biti vidljiva prava boja legure bijelog zlata koja je žućkasta. Ovakva situacija je neizbježna, no lako rješiva – nakit od bijelog zlata koji je „požutio“ donesite u bilo koju našu poslovnicu, a mi ćemo ga obnoviti.

Boja zlatne kovine ovisi o primjesama koje se dodaju čistom zlatu. Metali koji se u njima nalaze nisu uvijek isti, iako je u 14 kt zlatu uvijek 58,5 % čistog zlata, ostatak legure od 41,5 % može se razlikovati po sastavu metala. Najčešće se različite legure koriste za različite tehnike izrade nakita jer one utječu na uspješnost te specifične tehnike izrade. Iako katkada i ista vrsta nakita može imati različitu nijansu jer određeni proizvođači koriste različite legure. Također se zlatni 14 kt nakit zna i dodatno pozlaćivati npr. 22 kt ili 24 kt zlatom da bi dobio više žutu boju. To se najčešće radi kod tradicijskog nakita.

Darovne kartice se mogu kupiti putem webshopa, ali se mogu koristiti jedino i isključivo za kupnju u poslovnicama.

Postupak online kupovine se sastoji od 3 jednostavna koraka:

1. odaberite nakit,
2. dodajte nakit u košaricu,
3. odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu.

Za nekoliko minuta primit ćete e-poštu s potvrdom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave, a potom i elektronički račun. Zatim narudžbu stavljamo u obradu, nakon čijeg završetka dolazi obavijest da je narudžba predana dostavnoj službi, uz broj pošiljke pomoću kojeg možete pratiti tijek dostave, a na sam dan dostave i obavijest od strane dostavne službe.

Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (elektronička poruka koja sadrži izabrane artikle). Ako poruku ne primite, preporučujemo da provjerite pretinac “Neželjena pošta” (Junk mail). Ako u tom pretincu ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected]

Ako ste se registrirali za kupovinu u online trgovini, možete jednostavno pregledati svoje narudžbe na profilu koji ste kreirali.

Kada proizvod trenutačno nije dostupan možete upisati vašu adresu e-pošte, a web shop će vas automatski obavijestiti kada proizvod bude ponovo dostupan.

Ako ste izvršili narudžbu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžba se može otkazati slanjem e-maila na adresu [email protected]

Ako ste dobili potvrdu putem e-pošte, adresu dostave možete promijeniti slanjem e-maila na adresu [email protected] ili pričekajte do trenutka kada Vas kontaktira odabrana dostavna služba.

Ako ste već dobili potvrdu narudžbe putem e-pošte, narudžbu više nije moguće promijeniti. Sve dodatne informacije možete dobiti slanjem e-maila na [email protected]

Da, u procesu kupnje potrebno je označiti opciju ˝R1 račun˝ i ispuniti podatke o tvrtki.

Rok isporuke je dva do tri tjedna od dana narudžbe za sve modele zaručničkog i vjenčanog prstenja.